Владелица кафе Hind Quarters в Уэйверли рассказала, что получила угрозы поджечь и разгромить заведение после публикации в соцсетях о ребёнке, который, как утверждается, повредил диван стоимостью 4500 долларов.
Владелица кафе в Южном Таранаки утверждает, что получила угрозы поджечь и разгромить её заведение после того, как в социальных сетях распространился пост с просьбой помочь установить семью, которая, как утверждается, повредила диван.
Владелица Hind Quarters Café Кайли Джеймс сказала, что была потрясена реакцией после публикации в Facebook. В посте речь шла о ребёнке, который, как утверждается, вырезал отметины на диване стоимостью 4500 долларов в её заведении в Уэйверли на State Highway 3.
По словам Джеймс, пост с фотографиями двух взрослых людей среднего возраста и ребёнка увидели более 600 000 человек. Он собрал сотни комментариев и стал темой обсуждения в программе Маркуса Лаша на Newstalk ZB в среду вечером.
На видео, опубликованном на странице Hind Quarters в Facebook, были видны две девочки в сопровождении взрослых. Одна из девочек, на вид от 5 до 9 лет, оставляла следы на коричневом кожаном диване.
Судя по записи, один из взрослых заметил следы, однако группа покинула кафе, не предупредив персонал.
Именно это возмутило Джеймс. Она разместила в интернете фотографии группы и спросила, знает ли кто-нибудь, кто эти люди.
Десятки пользователей поддержали Джеймс и согласились, что такое поведение неприемлемо. Однако многие раскритиковали сам способ поиска людей через соцсети.
Неужели они просто нарисовали крошечный рисунок у вас на диване, а вы из этого делаете целое представление?
один из комментаторов
Джеймс сказала, что внимание в интернете и СМИ далось ей тяжело.
Люди писали, что собираются поджечь моё здание, протаранить его, разрисовать граффити и оставляли другие мерзкие комментарии.
Кайли Джеймс
В итоге возникает вопрос: зачем мне вообще служить своему сообществу?
Кайли Джеймс
По словам Джеймс, она не ожидала, что публикация привлечёт такое внимание. Негативная реакция её испугала.
Я просто лежала, уставившись в потолок, и думала: что за чертовщина?
Кайли Джеймс
Джеймс подчеркнула, что проблема была не столько в самом ущербе, сколько в ответственности за случившееся.
Ничего страшного, что это произошло. У нас и раньше были повреждения, и люди обычно ведут себя очень хорошо, потому что всякое случается.
Кайли Джеймс
Если ваш ребёнок случайно что-то повредил, правильное решение — поговорить с владельцем и урегулировать ситуацию.
Кайли Джеймс
Хотя видеозапись была доступна на странице кафе в Facebook, Джеймс заявила, что намеренно не публиковала записи с камер видеонаблюдения. По её словам, она хотела решить вопрос уважительно, а не публично опозорить кого-либо из участников.
В последующем сообщении в четверг Джеймс написала, что в 3:30 утра всё ещё не спит и переживает о последствиях.
Самым сложным было беспокоиться о последствиях для бизнеса, который мы с семьёй невероятно усердно строили.
Кайли Джеймс
Оглядываясь назад, Джеймс сказала, что в некоторых аспектах могла бы поступить иначе. Она извинилась перед теми, кого расстроило то, как вопрос был поднят в интернете.
У меня никогда не было намерения устраивать бурю в социальных сетях, попадать на национальное радио или заставлять людей по всей Новой Зеландии обсуждать диван в Hind Quarters.
Кайли Джеймс
Несмотря на неприятную критику, Джеймс сказала, что получила и огромную поддержку со всей Новой Зеландии и из-за рубежа.
Среди сообщений было письмо от новозеландца, живущего в США. Он рассказал, что не был в Новой Зеландии 25 лет, но всё равно увидел этот пост в своей ленте.
Он сказал: молодец!
Кайли Джеймс
Сотни других людей также связались с кафе, чтобы поддержать Джеймс и поделиться собственным опытом.
Первоначальный пост был удалён, но его скриншоты продолжили распространяться в интернете.
Джеймс признала, что некоторые люди были расстроены её действиями. При этом она сказала, что не жалеет о первой публикации, в которой пыталась установить участников инцидента.
Я не могу выиграть и сказать, что вернулась бы назад, потому что на самом деле я не жалею, что это сделала.
Кайли Джеймс
На сайте Уполномоченного по защите персональных данных компаниям рекомендуют тщательно обдумывать свои действия перед публикацией изображений с камер видеонаблюдения в социальных сетях.
Ведомство предупреждает, что такой контент может быстро выйти за пределы предполагаемой аудитории и причинить значительный вред, особенно если на нём есть дети.
Ситуация проста - семья с детьми заходит в кафе, дети портят диван. Да, диван далеко не новый и вообще дети возможно были не первыми, кто его испортил. Но тут по крысиному повели себя родители. Они видели, что дети сделали, но в крысу свалили из заведения. У владелицы естественно полыхнуло знатно и она давай их искать, разместив фото с камер в интернете. И вот тут началось ровно тоже самое, что начинается в наших интернетах - "Да что тебе жалко дитачке диван чтоль, да ты подментованная" и прочий бред, только в реалиях Новой Зеландии. Ситуация уже дошла до национального радио и бабка вообще пожалела, что подняла тему. К счастью, вменяемых у них тоже большинство и люди ее поддержали. Сделал - отвечай, не будь ссыклом.